こちらのYoutubeチャンネル、要するに「がっちりマンデー」みたいなノリのチャンネルなんだけど、
そこにあった、とある企業の営業手法が面白かったのでメモ。なんか小説のネタにもなるかもね
コンサルとしてまずノウハウ欲しがるのは、かつての競合
そこはコンサル会社なんだけど、社長さんが元々大企業に属していて。コンサル起業したときに最初に案件振ってもらったのが、その大企業(=会社員だった頃)の競合
こ～れ頭いいよね
たとえばモノタロウで企画室にいたとか販売戦略部にいた人が、独立した後にワークマンにコンサルしに行くみたいな
たとえばCRMのフィールドセールスやってた人がSalesForceの……喩えがちょっとマニアックだな?
まぁ、思考の根っことしては
「今まで培ってきた経験とか知識とかをすぐに欲しがるところってどこやろな」的な思考ね
これ大事っぽそうね
独立だけじゃなくて、転職んときでも考えるじゃん。というかまずこの思考になるじゃん(よっぽどクソブラックで「根性」以外なーんも身についた気がしないみたいな場合は別問題だけど)
逆にいえば、独立するぜー起業するぜーってときもこの考え方ってスタートダッシュ切るために大事なんだね
インバウンドで伸ばしていくためのリファラル営業
リファラル営業とかいう意識高い系横文字やめろ!
ってなるかもなので意味も説明。よーするに紹介のことです
紹介、実際最強の営業であり広告
動画では
- アウトバウンドは嫌。フォームとか架電とか。押し売りっぽいし
- インバウンドをどう伸ばすかだけ考える
- 紹介だ!
って感じらしいッス
で、こまめに顧客満足度アンケートとか、「紹介したいですか? してもいいですか?」の意識調査をして、案件伸ばしていくって寸法
KPIも「受注額」とか「受注数」みたいな一般的なやつじゃなく「満足度が高いのをキープできたか」「満足度が高まったか」を評価制度に入れたって言ってたね
すごいね
「紹介もらえたら評価される」って仕組みは。めっちゃムズそうだけど
ムズそうとは言ったけど、結局CS(カスタマーサクセス)上げた先にしか紹介って無いだろうし、粗利がどうとかよりそこに集中すれば良いっていうのはある種やりやすいのかもねー
何はともあれ、アウトバウンドをなるべく避けるやり方って意味ではスゴいよ
だってある意味、「インサイドセールス」そのものの否定だからね。「IS募集してる会社」だとまぁその時点でこの概念持てないってことでもあるからね
知見がまた1つ広がったナ!